Legal · datos personales

Protección de datos personales

Cómo Clixtap cuida los datos de quienes crean encuestas y de quienes responden. Preparados para la Ley 21.719, que rige desde el 1 de diciembre de 2026.

Ejercer mis derechos Política de privacidad

Lo esencial

Medimos opiniones sin pedir datos personales.

Sin registro para responder

No pedimos nombre, correo, RUT ni teléfono a quien responde.

Datos técnicos por 90 días

La IP y el navegador evitan votos repetidos y después se borran.

Nunca en los resultados

El dueño de la encuesta ve respuestas y motivos, no la IP ni el navegador.

No vendemos datos

Solo los usan los proveedores que hacen funcionar el servicio.

Qué datos tratamos

Solo lo necesario para que la encuesta funcione.

De quien respondeLa respuesta, el motivo o comentario si lo escribe, y la fecha y hora. La IP y el navegador se guardan 90 días para evitar respuestas repetidas.

En el pulso interno de empresasAnónimo de verdad: sin IP, sin navegador y solo el día (no la hora). Resultados con 5 o más respuestas.

Si alguien pide que lo contactenEn encuestas de empresas, nombre y teléfono o correo, solo si la persona lo escribe y marca que acepta.

De quien crea encuestasSu correo (para entrar a Mi cuenta y recibir sus links), sus encuestas y resultados, y los datos de pago y facturación.

Para qué los usamos

Cada dato con un fin claro.

Entregar el servicioGuardar las respuestas y mostrar los resultados a quien creó la encuesta.

Evitar abusoDetectar votos repetidos y formularios de spam.

Pagos y boletasProcesar el pago y cumplir obligaciones contables y tributarias.

Avisos y resúmenesCorreos sobre tus encuestas. Los resúmenes se apagan en Preferencias de correo.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo.

Escribir a soporte

Descargar mis datosEn Mi cuenta › Tus datos: un archivo con tu cuenta, tus planes y tus encuestas.

Eliminar mi cuentaEn Mi cuenta (web o app). Tus encuestas siguen, pero sin tu correo.

Corregir, oponerte u otroEscríbenos a soporte con el tema «Mis datos personales» y te respondemos a tu correo.

Si respondiste una encuesta, no sabemos quién eres: para pedir que se borre una respuesta, escríbenos con el link de la encuesta y la fecha y hora aproximada. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Para empresas e instituciones

Tu empresa decide; Clixtap trata los datos por encargo.

Acuerdo de tratamiento de datosCon el plan Empresas firmamos un acuerdo de encargo: qué datos, para qué, cuánto tiempo y cómo se devuelven o borran al terminar.

Links sin datos personalesEn los links por atención usa números de atención o boleta, nunca RUT ni nombres.

Exportación y APITus resultados en CSV, por API o webhooks, cuando los necesites.

¿Necesitas el acuerdo para un piloto?Pídelo con tu piloto

Seguridad

Medidas que ya están funcionando.

Conexión cifradaToda la web y la app funcionan con HTTPS.

Sin contraseñas que robarSe entra con un código de un solo uso que llega al correo.

Administración protegidaEl panel interno solo abre desde direcciones autorizadas y con código al correo.

Registro de errores sin secretosLas fallas se registran ocultando claves y tokens.

Este resumen explica en simple nuestra Política de privacidad, que es el documento que rige. Responsable: Qubits Technologies SpA.